Условия обслуживания
Клиентский договор по каждой сделке: когда котировка перестаёт быть индикативной и становится обязывающей, чего мы не делаем и что происходит при сбое.Обновлено 18 августа 2026
Правовой центр
Все правовые документы этого деска.
Семнадцать документов — все действующие, все датированные, все написаны для чтения, а не для проматывания. Если вы собираетесь перевести крупную сумму через незнакомый деск, эта страница стоит часа вашего времени.
Договор между нами.
На что вы соглашаетесь, когда запрашиваете котировку, и по каким правилам работает сам сайт.
Условия использования сайта
Правила чтения, цитирования и ссылок на сайт. Отдельно от договора о сделках, чтобы один документ не поглощал другой.Обновлено 18 августа 2026 · только на английском
Отмены, ошибки и возвраты
Узкое окно, в котором сделку ещё можно остановить, что происходит при переводе в неверную сеть и почему семидневного периода охлаждения нет.Обновлено 18 августа 2026 · только на английском
Раскрытие по ст. 43 ECTA
Восемнадцать сведений, которые ст. 43 Закона об электронных коммуникациях и транзакциях требует публиковать на коммерческом сайте в ЮАР.Обновлено 18 августа 2026
Ваши данные.
Криптодеск не начнёт работать, не собрав о вас многое. Эти четыре документа говорят, сколько именно, зачем и что вы можете с этим сделать.
Уведомление о конфиденциальности
Составлено по ст. 18(1)(a)–(h) POPIA, а не по шаблону GDPR: что собирается, что обязательно по FIC Act, кто это видит и как долго хранится.Обновлено 18 августа 2026
Cookie и локальное хранилище
Каждый ключ, который сайт записывает в ваш браузер, — поимённо и со сроками. Их три, и два из них наши.Обновлено 18 августа 2026
Запросы по POPIA и PAIA
Как запросить копию данных, исправление или удаление: какая форма нужна, сколько это стоит и в какой срок мы обязаны ответить.Обновлено 18 августа 2026 · только на английском
Руководство PAIA
Руководство по ст. 51, обязательное для частных организаций с 31 декабря 2021 года: какие записи существуют и как их запросить.Обновлено 18 августа 2026 · только на английском
Комплаенс и добросовестность.
Одни политики решают, можем ли мы взять вас в клиенты. Другие — как деск ведёт себя дальше.
Политика AML и KYC
Что мы проверяем, как оцениваем риск, когда включается усиленная проверка и какие отчёты уходят в Центр финансовой разведки.Обновлено 18 августа 2026 · только на английском
Политика по санкциям и PEP
По каким спискам идёт скрининг, что происходит при совпадении и как обслуживаются публичные должностные лица.Обновлено 18 августа 2026 · только на английском
Политика запрещённого использования
Список целей, ради которых деск работать не станет. Прямо, чтобы никто не потратил неделю на онбординг впустую.Обновлено 18 августа 2026 · только на английском
Политика конфликта интересов
Где наши интересы расходятся с вашими — прежде всего спред — и какие меры делают это видимым, а не скрытым.Обновлено 18 августа 2026 · только на английском
Риски, налоги и защита прав.
Документы, которые важнее всего в тот день, когда что-то пошло не так, как вы ожидали.
Раскрытие рисков
Инвестирование в криптоактивы может привести к потере капитала. Волатильность, необратимость, депег стейблкоинов, банковские и валютные риски — без смягчений.Обновлено 18 августа 2026
Налоговое уведомление
Как SARS трактует криптоактивы, что деск отчитывает по CARF с 1 марта 2026 года и что остаётся вашей обязанностью.Обновлено 18 августа 2026 · только на английском
Порядок рассмотрения жалоб
Как подать жалобу, что и в какой срок мы обязаны сделать и как обратиться к омбудсмену FAIS, если ответ вас не устроил.Обновлено 18 августа 2026
Заявление о доступности
Что сайт делает для работы со скринридером, клавиатурой и медленным соединением, и где мы пока не дотягиваем.Обновлено 18 августа 2026 · только на английском
Обновления регулирования
Хроника регулирования криптоактивов в ЮАР с 2022 года: что менялось, когда и что это меняло для клиента.Обновлено 18 августа 2026
Правила
Как это читать.
На все документы центра действуют четыре правила. Они нужны, чтобы вы сразу видели, ту ли версию читаете, на которую соглашались.
У каждого документа есть номер версии
Номер версии, дата вступления в силу и дата, когда человек последний раз прочитал документ целиком. Нет этих трёх строк — документ не наш.
Изменения датируются, а не вносятся молча
Существенные правки условий обслуживания и уведомления о конфиденциальности мы рассылаем действующим клиентам по почте до того, как они вступят в силу. Каждый документ перечитываем не реже раза в год.
Частное важнее общего
Условия обслуживания сильнее любой другой страницы сайта. Письменная твёрдая котировка сильнее условий обслуживания — но только для той сделки, которую описывает.
Копию можно запросить
Напишите на support@conexus-crypto.com — вышлем PDF той версии, что действовала на названную вами дату, и заодно ту, которая её заменила.
По какому праву они написаны
Деск учреждён в ЮАР, единственный офис — в Кейптауне. Поэтому все семнадцать документов написаны по южноафриканскому праву и ссылаются на южноафриканские законы поимённо. Клиенты при этом не только южноафриканские. Если расчёт идёт в другой валюте, условия обслуживания описывают, как валюта и канал расчёта фиксируются до котировки, а уведомление о конфиденциальности — что происходит с вашими данными при пересечении границы. Право вашей страны может давать вам права, от которых нельзя отказаться соглашением. Ничто здесь их не отменяет.
Порядок приоритета документов
Если два документа расходятся, порядок такой. Первая — письменная твёрдая котировка по конкретной сделке: только она описывает именно эту сделку. Вторые — условия обслуживания. Третья — политика AML и KYC; она перекрывает любое условие, мешающее исполнить обязанность по закону, потому что клиентский договор не отменяет FIC Act. Дальше — остальные политики. Маркетинговые страницы сайта идут последними и прав не создают.
Почему часть полей помечена «уточняется»
Зарегистрированное наименование, регистрационный номер компании, номер FSP и имя информационного офицера — это факты, а не текст. Пока факт не опубликован, на его месте стоит заметная пометка «уточняется», а не правдоподобное число. Выдуманный регистрационный номер хуже отсутствующего: его проверить проще всего, и на нём проще всего нас поймать.
Проверяйте, а не верьте
Регуляторный статус, ссылки на публичные реестры FSCA и CIPC и порядок проверки собраны на странице комплаенса. Перед крупным переводом сверьте канал связи на странице проверки официальных каналов.
Нашли здесь то, с чем не согласны.
Этот разговор полезнее до сделки, чем после. Пришлите пункт и своё возражение на support@conexus-crypto.com — ответит человек.
Инвестирование в криптоактивы может привести к потере капитала: стоимость непостоянна и может как расти, так и падать. Криптоактив — не законное платёжное средство, и Закон о национальной платёжной системе на него не распространяется. Conexus Crypto только меняет криптоактивы на фиат и обратно и не даёт финансовых, инвестиционных, юридических и налоговых консультаций.